Rite Aid اکنون از استفاده از فناوری تشخیص چهره با هوش مصنوعی منع شده است. در اینجا دلیل آن است.

Rite Aid، زنجیره دارویی که دو ماه پیش برای حمایت از ورشکستگی فصل ۱۱ ثبت نام کرد، مشکل جدیدی برای مقابله با آن دارد: FTC.

روز سه شنبه، کمیسیون تجارت فدرال اعلام کرد این شرکت Rite Aid را از استفاده از فناوری تشخیص چهره برای نظارت در ۵ سال آینده منع کرده است.

با توجه به الف شکایت از سال ۲۰۱۲ تا ۲۰۲۰ توسط FTC ثبت شده است، Rite Aid “فناوری تشخیص چهره مبتنی بر هوش مصنوعی را به منظور شناسایی مشتریانی که ممکن است در دزدی از مغازه یا سایر رفتارهای مشکل‌ساز درگیر شده باشند، به کار برد.”

با این حال، FTC اعلام کرد که Rite Aid “در انجام اقدامات معقول برای جلوگیری از آسیب به مصرف کنندگان شکست خورده است.”

Rite Aid خریداران بی گناه را به دروغ به عنوان دزد معرفی کرد

خریداران Rite Aid که هیچ اشتباهی مرتکب نشده بودند توسط کارمندان تحت نظارت، آزار و اذیت قرار گرفتند و متهم به دزدی از فروشگاه شدند، زمانی که فناوری تشخیص چهره فروشگاه به اشتباه مصرف کنندگان بی گناه را علامت گذاری کرد. بیشترین آسیب را زنان و رنگین پوستان، عمدتاً در جوامع سیاه پوست و آسیایی، تحت تأثیر قرار دادند.

FTC گفت Rite Aid بازدیدکنندگان فروشگاه را در مورد استفاده از فناوری تشخیص چهره یا جمع آوری اطلاعات بیومتریک آنها فقط از بازدید از یک مکان Rite Aid آگاه نکرده است. کارمندان از به اشتراک گذاشتن خط مشی نظارتی آن با مصرف کنندگان نیز “دلسرد” شدند.

به گفته FTC، زمانی که فناوری تشخیص چهره یک مصرف کننده را به عنوان مشکل ساز قبلی علامت گذاری می کرد، کارمندان هشدار دریافت کردند. پس از هشدار، این کارمندان «مصرف‌کنندگان را در اطراف فروشگاه‌های آن تعقیب می‌کردند، آنها را بازرسی می‌کردند، به آنها دستور خروج می‌دادند، با پلیس تماس می‌گرفتند تا با مصرف‌کنندگان مقابله کند یا آنها را حذف کند، و علناً آنها را، گاهی در حضور دوستان یا خانواده، به دزدی از مغازه یا سایر تخلفات متهم کردند».

به گفته FTC، ده ها هزار تصویر از مصرف کنندگان Rite Aid در طول سال ها جمع آوری شد. این تصاویر از دوربین های امنیتی، دوربین های تلفن کارمندان و پوشش رسانه ای در مطبوعات تهیه شده است.

FTC گفت: هزاران مسابقه مثبت کاذب با این سیستم انجام شد. این آژانس نمونه هایی از مشتریانی را ارائه کرد که بر اساس مسابقاتی که در مکان های قبلی هزاران مایل دورتر بودند، علامت گذاری شده بودند. گاهی اوقات، سیستم یک فرد را در “ده ها فروشگاه مختلف در سراسر ایالات متحده” علامت گذاری می کند.

علاوه بر ممنوعیت استفاده از فناوری تشخیص چهره طی ۵ سال آینده، FTC همچنین از Rite Aid خواسته است تا هر فیلم و عکسی را که ذخیره کرده است حذف کند. داده های بیومتریک نیز باید حذف شوند. اگر Rite Aid پس از لغو ممنوعیت، تشخیص چهره را برای امنیت به کار گیرد، شرکت باید به مشتریان اطلاع دهد، یک برنامه امنیت داده را اجرا کند و تحت ارزیابی‌ها و بررسی‌های مستقل قرار گیرد.