نحوه تماس با خدمات مشتریان آمازون در جمعه سیاه

به روز رسانی: ۷ نوامبر ۲۰۲۳، ساعت ۸:۳۲ صبح EST این مقاله به‌روزرسانی شده است تا شامل جزئیات نحوه تماس با خدمات مشتریان آمازون در جمعه سیاه ۲۰۲۳ باشد.

در آن پیچیده شدن آسان است جمعه سیاه آشوب. شما یک معامله خوب را می بینید و بلافاصله روی آن می پرید، بدون اینکه در نظر بگیرید که آیا واقعاً به آن نیاز دارید یا خیر. نگران نباشید؛ همه ما مقصر خریدهای ناگهانی در این زمان از سال هستیم – به خصوص در آمازون. با ۱۱ روز کامل پس انداز تعطیلات (و به احتمال زیاد برخی از قیمت های پایین همیشه) از ۱۷ نوامبر تا ۲۷ نوامبر، خریدهای زیادی وجود دارد. بنابراین جای تعجب نیست که ما اغلب احساس می کنیم که باید با خرده فروش آنلاین در تماس باشیم تا تغییراتی در یک سفارش ایجاد کنیم یا آن را به فروشنده برگردانیم.

از زمان تماس آمازون گاهی اوقات ممکن است مشکل باشد، در اینجا همه راه هایی وجود دارد که می توانید با خدمات مشتریان آنها در تماس باشید تا تجربه خرید آنلاین راحت تری در این فصل تعطیلات داشته باشید:

صفحه راهنمای خدمات مشتری آمازون

این احتمالاً رایج ترین و ساده ترین راه برای جستجوی پاسخ به سؤالات رایج است، مانند مواردی که در مورد سیاست های بازگشت آمازون یا اطلاعات مربوط به حمل و نقل بین المللی است. این صفحه شامل مجموعه کاملی از سؤالات است که کاربران می توانند پاسخ آنها را دریافت کنند، از جمله نحوه پیگیری بسته ها یا لغو سفارشات. جدیدترین خریدهای شما برای ناوبری آسان در بالای صفحه ظاهر می شود.

برای دسترسی به صفحه راهنمای خدمات مشتری آمازون، به صفحه فرود وب سایت بروید و روی «کلیک کنید.خدمات مشتری“در سمت چپ بالای صفحه نمایش.

ایمیل خدمات مشتری آمازون

گاهی اوقات سؤالات مشتریان باید به صورت موردی بررسی شوند و پاسخ های موجود در وب سایت رسمی برای ارائه هرگونه کمکی به خریداران باید دقیق تر باشد. در این موارد کاربران می توانند ایمیل بزنند [email protected] و مسائل آنها را توضیح دهند. به یاد داشته باشید که تماس با خدمات مشتریان آمازون از طریق ایمیل ممکن است بهترین راه حل نباشد اگر در مورد خریدهای جمعه سیاه سؤالی فوری دارید، زیرا بعید است که مشتریان پاسخ فوری دریافت کنند.

شماره تلفن خدمات مشتریان آمازون

نیاز به پخش سریعتر دارید؟ با آمازون با شماره ۱-۸۸۸-۲۸۰-۴۳۳۱ تماس بگیرید. هنگامی که مشتریان با این شماره تماس می گیرند، یک ربات تلفن را برمی دارد و در نهایت بسته به نوع درخواستی که باید به آن پاسخ داده شود، آنها را به کارکنان آمازون متصل می کند. توجه به این نکته مهم است که مشتریان باید یک شماره تلفن همراه به حساب آمازون خود متصل باشند. مشتریان قبل از استفاده از این سرویس باید کدهای تأییدی را وارد کنند که به اطلاعات تماس پیوند شده آنها ارسال می شود. به عبارت دیگر، اگر حساب کاربری خود را با شخص دیگری به اشتراک بگذارید، ممکن است همه چیز کمی پیچیده شود.

سرویس چت آنلاین آمازون

چت بلادرنگ با نمایندگان آمازون راحت ترین راه برای دریافت پاسخ به تمام سوالات شماست. برای استفاده از ویژگی چت زنده، به صفحه راهنمای خدمات مشتری و روی “چیز دیگری” کلیک کنید. صفحه دیگری با لیستی از گزینه های کمک بیشتر باز می شود. انتخاب کنید “من به کمک بیشتری نیاز دارم.”

اکنون کاربر به طور رسمی وارد چت شده است. «Talk to associate» را در کادر چت تایپ کنید، و از بین همه گزینه‌های موجود، ترجیح می‌دهید از طریق چت صحبت کنید یا تماس بگیرید. اگر به دنبال کمک فوری برای خرید جمعه سیاه هستید – چه به دلیل پشیمانی خریدار، یک بسته آسیب دیده، تغییر آدرس و غیره – این بهترین گزینه برای برآورده کردن نیازهای شما است.

با آمازون از طریق رسانه های اجتماعی تماس بگیرید

اگر سؤالات شما خیلی فوری نیست، می توانید با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید @amazonhelp در X @amazon در اینستاگرام و www.facebook.com/Amazon در فیسبوک.