۶ نکته برای به حداکثر رساندن وب سایت های تجارت الکترونیک برای مشاغل کوچک

برای مصرف کنندگان، تعطیلات زمانی برای خانواده، جشن و خرید است.

پیش بینی می شود امسال خرید آنلاین به بیش از ۲۷۸ میلیارد دلار برسد تجارت الکترونیک فروش، به گفته دیلویت. برای کسب و کارها، این یک دوره فروش بحرانی است، با سرمایه گذاری عمده در بازاریابی و فشار برای رسیدن به اهداف فروش.

با توجه به اینکه هر شرکت تجارت الکترونیکی سعی می کند از سر و صدا عبور کند، چگونه می تواند کار و کسب های خرد با منابع کمتر در طول این فصل خرید تعطیلات دیوانه وار رقابتی باقی بمانید؟

خوشبختانه، طبق گفته Nerdwallet، بیش از ۲۵ درصد از مصرف کنندگان می خواهند امسال خریدهای کوچک یا محلی داشته باشند. کسب‌وکارهای کوچک فقط باید استراتژی‌های بازاریابی تجارت الکترونیکی و نقاط تماس مصرف‌کننده را اتخاذ کنند تا این چشم‌اندازها را به مشتریان.

در اینجا چند نکته برای مشاغل کوچک وجود دارد که به دنبال به حداکثر رساندن فروشگاه آنلاین خود در فصل خرید تعطیلات آینده هستند:

۱٫ محصولات تعطیلات را مشخص کنید

مصرف‌کنندگان در طول فصل تعطیلات، تعهدات خانوادگی، ضرب‌الاجل‌های کاری پایان سال و موارد دیگر را انجام می‌دهند. به دلیل این استرس اضافه است که آنها می خواهند تجربه خرید تعطیلاتشان تا حد امکان بدون اصطکاک باشد.

صاحبان کسب و کارهای کوچک باید بر این تمرکز کنند که چگونه می توانند کسب و کار خود را طراحی کنند وب سایت ها برای اینکه مشتریان بتوانند به سمت محصولاتی که بیشتر به آنها علاقه مند هستند پیمایش کنند. نیاز به جستجو با نمایش اقلام فصلی یا هدیه در صفحه اصلی وب سایت را از بین ببرید. یا، یک بخش وب سایت به طور خاص برای هدایا ایجاد کنید، این حتی می تواند بر اساس شخصیت یا قیمت تقسیم شود. به عنوان مثال، فهرستی از محصولات را انتخاب کنید و آنها را در قسمت «هدایایی برای مادربزرگ» فهرست کنید.

اما خریدهای بدون هدیه مشتری را فراموش نکنید. رویدادهایی مانند مهمانی‌های شام، مسابقات ژاکت‌های زشت، و رویدادهای کاری فراوان، مصرف‌کنندگان نه تنها برای هدایا خرید می‌کنند، بلکه برای همه رویدادهایی که در این فصل تعطیلات در نظر گرفته شده است، خرید می‌کنند.

اولویت دادن به قابلیت کشف وب سایت، به ارائه تجربه ای بدون اصطکاک که مشتریان به دنبال آن هستند کمک زیادی می کند.

۲٫ موارد دیگری را که ممکن است مورد علاقه شما باشد به نمایش بگذارید

در بازار امروز، مصرف کنندگان خواهان شخصی سازی هستند. آنها به تبلیغات شخصی، توصیه های موسیقی و موارد دیگر عادت کرده اند. تلاش بیشتر برای ارائه محصولاتی که به طور خاص بر اساس علایق آنها طراحی شده است، به ایجاد رابطه بهتر با مشتریان کمک می کند و به نوبه خود، وفاداری به برند را افزایش می دهد. یکی از راه‌های انجام این کار، گنجاندن بخش “توصیه شده برای شما” در وب سایت با محصولات انتخاب شده است.

۳٫ فروش و تخفیف در پلتفرم های متعدد را اعلام کنید

فروش و تخفیف در حال حاضر در تعطیلات یک انتظار است. برای کسب و کارهای کوچک مهم است که به طور مؤثر این معاملات را به مشتریان فعلی و آینده خود منتقل کنند.

یک رویکرد چند کاناله ممکن است بهترین نتایج را به همراه داشته باشد. با ایجاد نقاط تماس بیشتر با مصرف کننده، پیام فروش برند شما شانس بیشتری برای بازتاب دارد. راه های زیادی برای رساندن این کلمه وجود دارد. به عنوان مثال، در مورد فروش خود پست کنید رسانه های اجتماعی. برای یادآوری معامله به مشتریان، یک پنجره پاپ آپ در وب سایت قرار دهید. از بازاریابی ایمیلی برای به اشتراک گذاشتن کدهای تخفیف استفاده کنید. پس از قرار گرفتن در سبد خرید، ارسال رایگان را برای مشتری فراهم کنید.

ارائه به خریداران، فروش و تخفیف‌ها می‌تواند منجر به خرید بیشتر شود و بازاریابی این موارد در کانال‌های مختلف، شانس استفاده مشتریان را افزایش می‌دهد.

۴٫ برای پشتیبانی آماده شوید

با افزایش خرید، درخواست های پشتیبانی مشتری نیز افزایش می یابد. این هجوم سوالات یا شکایات بالقوه می تواند برای هر کسب و کاری طاقت فرسا باشد، به ویژه برای مشاغل کوچک که ممکن است کارکنان زیادی برای پشتیبانی نداشته باشند. متأسفانه، تاخیر در پاسخ می‌تواند باعث شود مشتری علاقه خود را از دست بدهد یا سایت شما را ترک کند، بنابراین صاحبان مشاغل کوچک می‌خواهند مطمئن شوند که سؤالات آنها به سرعت پاسخ داده می‌شود.

برای اطمینان از اینکه مشتریان می توانند به سرعت پاسخ سؤالات خود را دریافت کنند، یک صفحه سؤالات متداول مخصوص سؤالات مربوط به تعطیلات اضافه کنید یا با استفاده از یک ارائه دهنده شخص ثالث چت زنده را فعال کنید. آماده‌سازی این منابع ممکن است زمان و تلاش بیشتری را از قبل بطلبد، اما شما را از سردرد نجات می‌دهد.

۵٫ موانع خرید را بردارید

بسیاری از نقاط تماس احتمالی وجود دارد که مشتریان می توانند در طول سفر خریدار دچار ناامیدی و اصطکاک شوند. این وظیفه صاحب کسب و کار است که موانع را حذف کند و مرور، کلیک و خرید را برای مشتریان آسان کند.

مشتریان می خواهند بتوانند مواردی را به خود اضافه کنند سبد خرید به راحتی و سریع بررسی کنید. ارائه هر چه بیشتر گزینه های پرداخت سریع، مانند کیف پول دیجیتال، سودمند است. کسب‌وکارهای کوچک باید دکمه‌هایی مانند «افزودن به سبد خرید» یا «اکنون تسویه حساب» را اضافه کنند تا مشتریان را به مراحل بعدی راهنمایی کنند. آسان کردن مرحله خرید تا حد امکان باعث فروش بیشتر می شود.

۶٫ تست، تست، تست

در نهایت، کارآفرینان باید همیشه وب سایت خود را آزمایش کنند. اگر تغییراتی در مسیرهای یک وب‌سایت ایجاد شود، به‌روزرسانی‌هایی در فهرست‌های انتخاب‌شده انجام شود، کدهای تخفیف مشترک اضافه شوند، یا وب‌سایت برای درخواست‌های پشتیبانی مشتری آماده شود، آخرین گام این است که آن را همانطور که یک مشتری تجربه می‌کند، تجربه کنید.

انجام خرید از طریق وب سایت خود یک کسب و کار کوچک تضمین می کند که وب سایت و فرآیند پرداخت به خوبی اجرا می شود.

تعطیلات برای صاحبان مشاغل کوچک یک زمان پر هیجان است. با توجه به اینکه روزهای خرید عمده مانند جمعه سیاه و دوشنبه سایبری به طور رسمی فصل خرید تعطیلات را آغاز می کنند، این نکات به صاحبان مشاغل کوچک کمک می کند تا بهتر برای هرج و مرج آماده شوند و از سر و صدا عبور کنند تا رقابتی باقی بمانند.

ما بهترین سرور کسب و کار کوچک را معرفی کرده ایم.

این مقاله به عنوان بخشی از کانال Expert Insights TechRadarPro تهیه شده است که در آن بهترین و باهوش ترین ذهن ها در صنعت فناوری امروز را معرفی می کنیم. نظرات بیان شده در اینجا نظرات نویسنده است و لزوماً نظرات TechRadarPro یا Future plc نیست. اگر علاقه مند به مشارکت هستید، در اینجا اطلاعات بیشتری کسب کنید: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro