نکات برجسته کلیدی
- درک کنید که چگونه با استفاده از زبان مثبت با مشتریان تأثیر بگذارید و روی راه حل هایی برای حفظ تولید مکالمات تمرکز کنید.
- نحوه شخصی سازی ارتباطات خود را کشف کنید.
- بدانید که چگونه می توانید با استفاده از الگوهای انعطاف پذیر برای نگه داشتن مکالمات و مرتبط با آنها ، از پاسخ های اسکریپت شده جلوگیری کنید.
- دریابید که چگونه همدلی می تواند به شما در برخورد با مشتریان عصبانی کمک کند.
مقدمه
ارتباطات هم یک مهارت و هم یک استراتژی است. این فقط مربوط به آنچه شما می گویید نیست ، اکنون همچنین در مورد چگونگی اضافه کردن سؤالاتی که از احساسات شخص دیگر توجه می کنند.
در حالی که دستورالعمل های اثبات شده برای ارتباطات مؤثر ، کلید واقعی درک قصد مشتری و همدلی کردن با آن برای برقراری ارتباط واقعی است.
به عنوان مثال ، مشتری ممکن است ناامید شود زیرا سفارش آنها به تأخیر افتاده است. شما سرفه به سادگی می گویید ، “سفارش شما در ۳-۵ روز می رسد“یا شما می گویید ،”من کاملاً بیان می کنم که این تحویل برای شما چقدر مهم است. من شخصاً آن را بررسی کرده ام و شما را در هر مرحله از راه به روز می کنم.“
این تغییر کوچک از معامله به متفکر ، همه تفاوت ها را ایجاد می کند.
هنگامی که با مشتریان خود با فکر ارتباط برقرار می کنید ، اعتماد به نفس ایجاد می کنید که با تبلیغات چشمک زن یا تخفیف ها فراتر می رود. اما ارتباطات “متفکرانه” واقعاً در عمل چیست؟ و چگونه می توانید مکالمات مشتری خود را بداهه نوازی کنید؟
این کار با رفتار با مشتریان خود مانند افراد واقعی شروع می شود ، نه فقط شماره.
در این مقاله فقط همین مورد بررسی شده است. ما نکات عملی در مورد نحوه صحبت با مشتریان برای تقویت پشتیبانی ، ایجاد رضایت و تشویق وفاداری بلند مدت به اشتراک خواهیم گذاشت.
چرا صحبت با مشتریان مهم است؟
صحبت با مشتریان مهم است زیرا این امر به شما در درک نگرانی های آنها ، رسیدگی به درخواست های خاص و ایجاد روابط شخصی که منجر به رضایت بهتر مشتری می شود ، کمک می کند.
بازیکنان ارتباطات مشتری نقش مهمی دارند زیرا تجربه مشتریان با شرکت شما ادراک برند را شکل می دهد و مستقیماً کلمه دهان را کادر می کند.
علاوه بر این ، جمع آوری بازخورد مشتری به شما کمک می کند تا پیشرفت های هوشمندانه ای انجام داده و با انتظارات هماهنگ باشید.
شما باید هر تعامل را یک فرصت یادگیری در نظر بگیرید. حل مشکل یک مشتری شما را برای بهبود تعامل های آینده و ارائه خدمات به مشتری آماده می کند.
بگذارید ۱۳ نکته را بررسی کنیم که برند شما از مشتریان شما پشتیبانی می کند.
۱۳ نکته در مورد نحوه صحبت با مشتریان Enfechivlic
تسلط بر ارتباط با مشتری تمرین می کند ، اما حتی تغییرات کوچک می تواند در بهبود پشتیبانی مشتری شما تفاوت زیادی ایجاد کند.
به همین دلیل شما به برخی از صحبت های با مشتریان نگاه خواهید کرد. در پایان این بخش ، شما یک توصیف جامع در مورد چگونگی ارتقاء پشتیبانی مشتری از یک تعامل به طور همزمان به دست آورده اید.
۱٫ از یک لحن دوستانه و مثبت استفاده کنید
زبان مثبت مکالمه را به جلو نگه می دارد و به جلوگیری از درگیری های تصادفی ناشی از سوءاستفاده کمک می کند. کلمات مانند نمی توان نداشتبا نمی گواند وت نصیحت یا عباراتی مانند “شما باید“یا”شما نیاز دارید“اغلب به عنوان منفی یا دفاعی تعبیر می شوند.
درعوض ، روی راه حل متمرکز شوید. این مکالمه را به سمت پیشرفت هدایت می کند و به حفظ تعامل کمک می کند.
به عنوان مثال:
اگر محصولی برای یک ماه دیگر در دسترس نباشد ، Avoide Saying:
“این محصول خارج از انبار است و برنده به مدت یک ماه در دسترس نخواهد بود.”
در عوض ، بگویید:
“محصول ما به طور موقت از موجودی خارج است ، اما ما سخت تلاش می کنیم تا آن را به سرعت به عنوان مطرح کنیم.
هنگامی که تمرکز را از کارهایی که می توان به آنچه انجام می شود تغییر دهید ، شانس ناراحت کردن مشتری را کاهش می دهید. مشتریان کمتر به محدودیت ها و بیشتر در مورد راه حل ها اهمیت می دهند.
برای موقعیت هایی که مشتریان “مجبور به” انجام “هستند ، هنوز هم می توانید از زبان مثبت برای ایجاد حس همکاری استفاده کنید:
“برای حل این مسئله ، من با جزئیات FWW به کمک شما نیاز دارم. با هم ، ما می توانیم مطمئن شویم که همه چیز به سرعت مرتب شده است!”
استفاده از زبان مثبت ، مکالمه را باز نگه می دارد و تعامل های آینده را تشویق می کند و اطمینان می دهد که مشتریان احساس می کنند زمان و نگرانی های خود را از بین می برد.
۲٫ از نام مشتری استفاده کنید
استفاده از نام مشتری لمس شخصی می کند. iMediatisty یک ارتباط صمیمی را تشکیل می دهد و به انسان لمس می کند. مشتری احساس می کند که با یک شخص واقعی صحبت می کند و فقط به درخواست پاسخ نمی دهد. ثانیا ، این ژست ساده تصور بسیار مثبتی را ایجاد می کند که باعث ایجاد اعتماد می شود.
همانطور که دیل کارنگی گفت ، “نام یک شخص شیرین ترین و مهمترین صدا به هر زبانی است“این نقل قول فقط چگونگی معنی دار بودن چنین ژست ساده را می تواند داشته باشد.
بیشتر به ابزارهای میز کمک می کنید که استفاده از نام را به صورت خودکار انجام می دهید ، اما ماتریس دقت. یاس یاس است ، نه جاز. خوزه خوزه است ، نه جو. همیشه از نامی که مشتری خود ارائه می دهد استفاده کنید.
اگر یک نام در دسترس نیست ، از یک سلام گرم و دوستانه مانند “استفاده کنید”سلام“برای گرم نگه داشتن لحن ، استقبال و متمرکز مشتری.
۳٫ نشان دهید که گوش می دهید
بهترین چیز بعدی برای تحقق درخواست مشتری ، نشان دادن آنها در مورد اهمیت است. بعضی اوقات ، مشتریان فقط به دنبال رفع هستند. آنها می خواهند احساس شنیدن و درک کنند.
از عباراتی مانند “استفاده کنیدمن غیرقانونی“یا”می بینم که چرا این مهم است“برای نشان دادن شما یعنی گوش دادن. ذکر نام مشتری یک لمس شخصی را اضافه می کند که باعث ایجاد اقامت متقابل می شود و ارتباط مشتری را تقویت می کند.
همیشه از مشتریان بخاطر دستیابی به آنها تشکر می کنم. خواه این یک پیشنهاد یا محاسبات باشد ، آنها برای تماس با شما وقت خود را از روز خود دور می کنند. با تأیید این تلاش ، شما فقط آنها را شنیدید بلکه گوش دادن واقعی و ارزش ورودی آنها را دارید.
با مشتریان عصبانی ، همدلی اغلب بیشتر از راه حل ITF اهمیت دارد. حتی اگر می توانید معنی بله را داشته باشید ، در حالی که پیام را caften می کنید ، گزینه های دیگری را ارائه می دهید و منجر به تعامل بهتر مشتری می شوید.
۴٫ واضح و مختصر باشید
مهم نیست که پیام شما چقدر مفید باشد ، بیشتر مشتریان برنده یک ایمیل طولانی و کلمه ای نمی شوند. بلوک های بزرگ متن غالباً پرش می شوند ، هر چقدر هم که محتوا مفید باشد
در عوض ، از جملات کوتاه استفاده کنید. نقاط گلوله و زبان ساده را اضافه کنید تا پاسخ شما قابل درک باشد. لحن خود را دوستانه و تا حدودی نگه دارید.
برای مؤثرتر پاسخ ها ، شامل تصاویر یا پیوندهایی برای انتشار مقالات پایه دانش در هنگام تهیه. اگر میز کمک شما به پایگاه دانش شما متصل است ، می توانید با ترک پاسخ خود به راحتی منابع را بکشید.
فقط به یاد داشته باشید: حتی هنگام پیوند یک مقاله ، یک فرستنده سریع انسان برای شخصی سازی آن اضافه کنید. این به مشتری کمک می کند در حالی که هنوز مکالمه را متمرکز و کارآمد نگه می دارد ، احساس شنیده شود.
همچنین می توانید از ابزارهای ایمیل حرفه ای برای تیز نگه داشتن ارتباطات خود استفاده کنید.
۵٫ “چرا” را در پشت پاسخ خود توضیح دهید
وقتی مشتریان استدلال در مورد یک تصمیم را درک می کنند ، بیشتر دوست دارند به صبر و درک پاسخ دهند.
بیایید بگوییم مشتری از شما درخواست می کند تا از نسخه قدیمی نرم افزار خود یک ویژگی را بیاورید. Instinead از گفتن این که دیگر در دسترس نیست ، یک شماره و توضیحی صادقانه در مورد اینکه از آن استفاده شده است ارائه می دهد و در صورت امکان ، گزینه دیگری را پیشنهاد می کند.
حتی اگر ANSCA ISNNA همان چیزی باشد که به آن امیدوار بود ، شفاف بودن مقاومت متقابل را نشان می دهد و به حفظ اعتماد کمک می کند.
ارتباط مؤثر در مورد گفتن نیست هیچ؛ این در مورد کمک به مشتری است که تصویر بزرگتر را ببیند و در طول فرآیند احساس پشتیبانی کند.
۶٫ از پاسخ های نگاشته شده خودداری کنید
مشتریان به راحتی می توانند یک پاسخ عمومی را تشخیص دهند. این باعث می شود که آنها فقط شماره دیگری در صف احساس کنند.
بله ، قالب ها می توانند به صرفه جویی در وقت کمک کنند ، اما با چه هزینه ای؟ توصیه می شود فراتر از پاسخهای عمومی ، یکنواختی و درگیر مکالمه متفکرانه باشید.
ارتباط موثر مشتری به معنای برخورد با هر شخص مانند یک انسان واقعی است. پیام خود را به درخواست خاص آنها تلف کنید و از صدای منحصر به فرد برند خود استفاده کنید تا پاسخ شما واقعی باشد.
استفاده از الگوهای میز راهنما به عنوان نقطه شروع اشکالی ندارد ، اما همیشه یک لمس انسانی اضافه کنید ، نام آنها را ذکر کنید ، به نگرانی آنها اشاره کنید و به زبان ساده صحبت کنید. الگوهای انعطاف پذیر در ابزار چت زنده شما به شما کمک می کند تا ضمن صرفه جویی در وقت ، انسان بمانید.
چگونه می توانم به عنوان مثال با مشتریان صحبت کنم:
- به جای: “درخواست شما دریافت شده است ما به زودی به شما باز خواهیم گشت“
- می توانید بگویید: “سلام سارا! با تشکر از شما برای واکنش من می بینم که شما با ورود به حساب خود یک آزمایش دارید. بگذارید به سرعت در حل این مسئله به شما کمک کنم ، حساب شما را بررسی می کنم و به Aolution برمی گردم!“
۷٫ در مورد آنچه می دانید صادق باشید
شما نباید همه مورچه ها و مشتریان را داشته باشید. آنچه آنها انجام می دهند صداقت و یک برنامه واضح است.
اگر در مورد برخی از آنها هستید ، با مشتری خود به برق وصل کنید ، بدانید که آن را به آن می گویید و به موقع پیگیری خواهید کرد. همیشه بهتر است بگوییم “بگذارید آن را برای شما دو بار انتخاب کنم“برای حدس زدن و ارائه اطلاعات نادرست.
شفاف بودن باعث ایجاد اعتماد می شود و به شما نشان می دهد که به یافتن راه حل مناسب ، نه فقط سریعترین راه حل.
بعد از اینکه می خواهید و همیشه مشتری را به روز نگه دارید ، پیگیری کنید. این صداقت و تلاش یک برداشت مثبت ماندگار را به وجود می آورد.
۸٫ اعتراف کنید وقتی در جنگ هستید
داشتن اشتباهات یک مهارت ابتدایی در خدمات به مشتری است. چه تحویل از دست رفته ، خطای صورتحساب یا سوءاستفاده ، اعتراف کنید که اشتباه شما یکپارچگی را نشان می دهد و روابط مشتری را تقویت می کند.
هنگامی که مشتری مسئله ای را برای جاذبه شما به ارمغان می آورد ، به مشکل خود می پردازد و با همدلی پاسخ می دهد ، اعتماد ایجاد می کند. Don Mean Deflect the مشکل ؛ از زبان ساده استفاده کنید و توضیح دهید که برای رفع آن چه کاری انجام می دهید.
به عنوان مثال:
“سلام ربکا ، حق با شماست. ما اینجا را از دست داده ایم. متاسفم برای سردرگمی و شخصاً مطمئن خواهم شد که امروز تأیید شده است.“
این نوع تعامل صادقانه مشتری به مشتریان کمک می کند تا احساس شنیدن ، افزایش رضایت مشتری را افزایش داده و گریگوری را برای اهداف مثبت آینده تر قرار دهند.
۹٫ آرام باشید ، حتی با مشتریان عصبانی
دست زدن به مشتریان عصبانی می تواند چالش برانگیز باشد. آرامش به شما امکان می دهد تا به تفکر پاسخ دهید و مکالمه را در جهت مثبت هدایت کنید.
وقتی برخی ناراحت هستند ، آنها اغلب فقط می خواهند احساس شنیدن و درک کنند. به همین دلیل ، شما باید از واکنش عاطفی خودداری کنید.
در عوض ، گوش دادن فعال را تمرین کنید. به سادگی ناامیدی آنها را تصدیق کرده و با همدلی پاسخ دهید. عبارات مانند “من می فهمم که چگونه این پیشگویی است“یا”بیایید با هم یک راه حل پیدا کنیم“می تواند به خنثی کردن تنش کمک کند.
علاوه بر این ، لحن مداوم را حفظ کنید و از زبان مثبت استفاده کنید تا نشان دهید که در حل و فصل ISUE آزاد هستید ، نه آینه کاری ناامیدی.
به یاد داشته باشید: پاسخ آرام شما می تواند تأثیر مثبت تری نسبت به خود مسئله بگذارد.
۱۰٫ مراحل بعدی را به روشنی انجام دهید
هنگامی که به سؤال یا نگرانی مشتری رسیدگی کردید ، آنها را تعجب نکنید که بعد از آن چه خواهد شد. همیشه مراحل بعدی را به وضوح و به سادگی ترسیم کنید.
به مشتری اطلاع دهید که چه چیزی را باید انتظار داشته باشد و چه موقع. ارتباطات شفاف مهم است که برای حل یک مشکل ، ارسال ایمیل پیگیری یا تشدید مسئله. از زبان ساده استفاده کنید و از ژارگون فنی که شمارش می کند ، جلوگیری کنید.
دستورالعمل های پاک نشان می دهد که شما سازمان یافته ، متکی هستید و واقعاً سعی در کمک به آن دارید. آنها همچنین باعث می شوند مشتریان احساس کنترل بیشتری کنند و رضایت مشتری را بهبود بخشند.
حتی یک خلاصه سریع مانند “این کاری است که ما بعد انجام خواهیم داد“می تواند یک تجربه بهتر و با اعتماد به نفس مشتری ایجاد کند.
۱۱٫ در صورت لزوم پیگیری کنید
خدمات عالی مشتری وقتی مکالمه انجام می شود پایان نمی یابد. یک پیگیری ساده به مشتریانی که از شما اهمیت می دهند نشان می دهد و این فقط یک تیک دیگر نبوده است. مهم بود
اگر به شما قول داده شده است به روزرسانی یا یک راه حل امکان را به اشتراک گذاشته اید ، دوباره بررسی کنید تا بپرسید که آیا Everyking یکنواخت کار می کند یا اینکه آیا آنها از عواملی برخوردار هستند یا خیر. پیگیری نه تنها باعث ایجاد اعتماد می شود بلکه به مشتریان نشان می دهد که آنها فراتر از تعامل اولیه هستند.
همچنین این امکان را به شما می دهد تا بازخورد مفید مشتری را جمع آوری کرده و تعامل های آینده را بهبود بخشید.
این که آیا این یک ایمیل سریع است یا یک پیام از طریق میز کمک شما ، دنبال کردن احساس مثبت می گذارد و نشان می دهد Troli Team شما گوش می دهد.
همچنین بخوانید: نحوه استفاده از توصیفات مشتری برای بازاریابی برند خود
۱۲٫ اخبار بد را به روشی مثبت تحویل دهید
ارائه خبرهای بد هرگز آسان نیست ، اما شما ارتباط برقرار می کنید می تواند در رضایت مشتری متفاوت باشد.
روش “ساندویچ” به شما کمک می کند تا ارتباط برقرار کنید. با مثبت شروع کنید ، پیام دشوار را در وسط قرار دهید و روی یک یادداشت پشتیبانی کنید. این ساختار نرمی ضربه ، لحن را حرفه ای نگه می دارد و به مشتریان کمک می کند تا احساس احترام کنند ، حتی اگر این خبر از آنچه امیدوار بود ، باشد.
به عنوان مثال:
“با تشکر از پیشنهاد شما ، نوح. ما از ورودی مشتری شما قدردانی می کنیم! در حال حاضر ، این ویژگی در دسترس نیست ، اما ما برای به روزرسانی های آینده نیازهای مشتری مانند شما را مرور می کنیم. ما نمره می گیریم که به آن دسترسی پیدا می کنید و پشم را دوست داریم که بیشتر از بازخورد خود را بشنوید.“
با استفاده از زبان مثبت و کلمات با دقت گروه ، پیام در حالی که جایی برای تعامل های آینده و ایجاد روابط ایجاد می کند ، مشخص است.
۱۳٫ به یک یادداشت مثبت پایان دهید
نحوه بستن مکالمه دقیقاً مانند نحوه شروع آن اهمیت دارد. پایان دادن به یک یادداشت مثبت ، یک احساس خوب ماندگار را به همراه دارد و تعامل آینده را ترغیب می کند.
حتی اگر ISUSU کامل بود ، از مشتری برای صبر و تشکر از شما تشکر می کند و قدردانی خود را ابراز می کند. از زبان دوستانه مانند ، “خوشحالم که ما این را بیرون کشیدیم“یا”با تشکر از شما برای واکنش اگر به هر چیز دیگری نیاز دارید به من اطلاع دهید!“
یک بسته شدن گرم و با احترام تقویت می کند که تیم شما مفید ، انسانی و آماده است تا دوباره دوباره از مشتری پشتیبانی کند اگر اگر باشد. از میزبانی وردپرس با پشتیبانی CRM استفاده کنید تا چگونه تیم خود ارتباط برقرار کنید
پایان های عالی تجربیات عالی مشتری را ایجاد می کند.
recap سریع: ۵ مورد برتر برای صحبت با مشتریان
- برای تمرکز روی راه حل ها از زبان مثبت استفاده کنید
- مکالمات را با استفاده از نام مشتری شخصی سازی کنید
- همدلی را نشان دهید و Activelly را گوش دهید
- صادق باشید و در صورت لزوم اشتباهات را بپذیرید
- همیشه مراحل بعدی را پاک کنید
چگونه تیم های خدمات مشتری می توانند با تأثیر بیشتری ارتباط برقرار کنند؟
ارتباطات عالی مشتری به طور اتفاقی خوشحال نیست. این نتیجه آن استراتژی ، قوام و همکاری تیم قوی است.
این چند نکته جایزه برای کمک به تیم شما در برقراری ارتباط با تأثیرگذاری و ارائه خدمات خوب مشتری همیشه است:
۱٫ یک پایگاه دانش مشترک ایجاد کنید
ENS تیم شما می تواند به سرعت به منابع و پاسخ به سوالات مشتری دسترسی پیدا کند. این به کاهش زمان پاسخ و اطمینان از سازگاری بسیاری از تعامل مشتری کمک می کند.
۲٫ الگوهای بسازید ، نه اسکریپت
اعضای تیم را ترغیب کنید به جای اسکریپت های سفت و سخت از الگوهای انعطاف پذیر استفاده کنند. این امر باعث می شود در حالی که روشن و حرفه ای است ، فضای شخصی را برای لمس شخصی فراهم کند.
۳٫ قطار با لحن و زبان
به تیم خود کمک کنید تا از زبان مثبت استفاده کند ، از ژارگون فنی خودداری کند و به زبان مشتری صحبت کند. این امر باعث می شود شما از گزارش های مشتری ، درخواست ها و بازخورد شما استفاده شود.
۴٫ سناریوهای واقعی را مرور کنید
از ارتباطات مشتری گذشته استفاده کنید تا چه چیزی کار کرده و چه چیزی را مشخص کنید. این یک روش عالی برای آموزش استخدامهای جدید و بهبود رضایت مشتری در آینده است.
۵٫ مالکیت را تشویق کنید
به هر یک از اعضای تیم اجازه دهید تا مسئولیت حل مشکلات و ارائه یک راه حل عالی را بر عهده بگیرد ، نه فقط این مسئله را طی کنید.
با سرمایه گذاری در مهارت های ارتباطی تیم خود ، روحیه را تقویت می کنید ، رضایت مشتری را افزایش می دهید و روابط شخصی قوی تری را با مخاطبان خود ایجاد می کنید.
هر چند پایانی
صحبت با مشتریان کاملاً یک مهارت استایل است که فراتر از حل مشکلات است. این در مورد اعتماد به نفس است ، باعث می شود مشتریان احساس شنیدن و ایجاد روابط طولانی مدت کنند.
شما که به درخواست های مشتری گزارش می دهید ، مشتریان عصبانی را آرام می کنید یا به مشتری پوتون کمک می کنید تا محصول شما را درک کند ، چگونه با مشتریان صحبت کنید ، بسیار مهم است. هر فرصتی برای یادآوری تجربه مشتری و این کلید رشد تجارت شما است.
با دیگری که یک راه اندازی در حال رشد یا راه اندازی یک پروژه Passion را راه اندازی می کنید ، نحوه ارتباط با مشتریان ، برند شما را شکل می دهد.
مکالمات را به تبدیل با Bluehost تبدیل کنیدبشر از ایمیل حرفه ای گرفته تا ابزارهای چت زنده و ادغام CRM ، میزبانی BlueHost WordPress همه چیز را برای پشتیبانی و پایگاه مشتری خود به صورت آنلاین فراهم می کند.
متداول
بهترین راه گوش دادن به فعال ، استفاده از زبان مثبت و احترام با همدلی است. از جزئیات غیر ضروری خودداری کنید ، متمرکز باشید و همیشه هدف خود را به زبان ساده و تراز با زبان مشتری ارائه دهید. هدف ایجاد تأثیر مثبت ضمن حل کارآمد مشکلات است.
با یک سلام گرم با استفاده از نام آنها شروع کنید. آرام باشید ، به ویژه با مشتریان عصبانی و به وضوح صحبت کنید. از لحن سازگاری استفاده کنید ، نگرانی آنها را تصدیق کرده و مراحل بعدی را راهنمایی کنید.
به عنوان مثال:
“سلام الکس ، ممنون که تماس گرفتید! من اظهار نمی کنم که تأخیر ناامید کننده است. بیایید بلافاصله آن را مرتب کنیم”
در گپ های زنده یا ایمیل ، از کلمات ساده استفاده کنید ، متن را با امتیاز گلوله ها جدا کنید و پیام خود را شخصی سازی کنید. همیشه به یک یادداشت مثبت پایان دهید و کمک کنید.
به عنوان مثال:
“سلام تیلور! می بینمت! بگذارید وارد آن شوم و با یک راه حل کامل برگردم.”
اسکریپت ها می توانند به ساختار کمک کنند اما از صداگذاری روباتیک خودداری می کنند. در عوض ، الگوئی هایی بسازید که به شما امکان می دهد پیام خود را سفارشی کنید. به این ترتیب ، شما حرفه ای بودن را در حالی که مانند یک شخص واقعی خسته می شوید ، حفظ می کنید. پاسخ خود را بر اساس سوال مشتری یا درخواست خاص تنظیم کنید تا مکالمه را انسانی و معنی دار نگه دارید.
The Post 13 نکته تخصصی در مورد نحوه صحبت با مشتریان Effectivlic برای اولین بار در وبلاگ Bluehost ظاهر شد.
منبع: https://www.bluehost.com/blog/how-to-talk-to-your-customers/