یک میزبان Airbnb که SF دوبلکس او توسط یک مهمان سرازیر شد، می‌گوید که او فقط پس از پست کردن در X غرامت کافی برای «تفاوت کردن» دریافت کرده است.

• یکی از مجریان Airbnb گفت که مهمانان به دوبلکس سانفرانسیسکو او سرازیر شدند و حدود ۳۰۰۰۰۰ دلار بدهی برای او گذاشتند.
• اریکا جمزر شش ماه بعد موضوعی را در X پست کرد و از Airbnb به خاطر پیشنهاد غرامتش انتقاد کرد.
• این پست در فضای مجازی منتشر شد و جمزر گفت که Airbnb بعداً به او پیشنهاد داد تا “تفاوت ایجاد کند”.

شش ماه پس از میزبان Airbnb خانه دوبلکس اریکا جمزر در سانفرانسیسکو سیل شد، او به رسانه های اجتماعی رفت تا با اجاره تعطیلات مقابله کند. شرکت.

در یک پست ۳۰ نخ در X در ۱۹ اکتبر، Gemzer در مورد چگونگی او نوشت مهمانان Airbnb به ملک او سرازیر شدندرها کردن او “بی خانمان” و بیش از ۳۰۰۰۰۰ دلار بدهی – در حالی که او باردار بود.

و Airbnb کار زیادی برای کمک به او انجام نداد تا آشفتگی را پاک کند. او در این تاپیک نوشت، پیشنهاد بازپرداخت آن حدود ۹۰ درصد از هزینه‌های او را پوشش نمی‌دهد.

تاپیک جمزر در فضای مجازی منتشر شد – بیش از ۲۰ میلیون بازدید به دست آورد – و چند هفته بعد، این شرکت با یک پیشنهاد بزرگتر به او بازگشت.

نه Gemzer و نه Airbnb جزئیات خاصی را در مورد این پیشنهاد – از جمله مبلغ – فاش نکردند، اما Gemzer معتقد است که حمله شبکه‌های اجتماعی او باعث شد شرکت وارد عمل شود.

Airbnb به صراحت در مورد اینکه چگونه فعالیت رسانه های اجتماعی Gemzer بر پیشنهاد نهایی آنها تأثیر گذاشته است اظهار نظر نکرد. یکی از نمایندگان این شرکت از طریق پیامک به اینسایدر گفت: «پس از دریافت مدارک اضافی، ما از میزبان خود با برخی از هزینه‌های اضافی که تحت پوشش بیمه نیست، پشتیبانی بیشتری انجام دادیم..

این چیزی است که اتفاق افتاده است

در صبح روز ۱۴ آوریل، جمزر – که در واحد پایین دوبلکس خود زندگی می کرد و واحد فوقانی را در Airbnb اجاره دادم – با چیزی که او در X به عنوان “آبشارهای آب” از سقف و وسایل روشنایی می ریزد از خواب بیدار شد.

مهمانانی که در واحد بالایی اقامت داشتند، روز قبل از آن خارج شده بودند – دو روز زودتر از حد انتظار، او بعداً تلفنی به اینسایدر گفت..

جمزر گفت که با عجله به طبقه بالا رفت و نگران بود که یکی از مهمانانش بر اساس میزان آب در وان حمام غرق شده باشد. در عوض، او متوجه شد که کاسه توالت در واحد بالایی مسدود شده و دریچه اتصال آن به مخزن آب آسیب دیده است. او در X نوشت که تا آن نقطه بیش از ۱۵ ساعت آب به طور مداوم از کاسه توالت جاری شده است..

جمزر – که گفت مهمانان توالت را مسدود کردند – با Airbnb تماس گرفتند تا بفهمند شرکت چه چیزی را پوشش می دهد. خط مشی محافظت از آسیب میزبان Airbnb“AirCover” تا سقف ۳ میلیون دلار خسارت به خانه یا وسایل میزبان را جبران می کند. بر این اساس به وب سایت Airbnb.

او در X نوشت، اما شرکت به او گفت که فقط در صورت امتناع مهمانان از پرداخت هزینه می تواند تحت برنامه محافظت از آسیب میزبان خود یک مورد ایجاد کند.

Airbnb پرونده ای باز کرد، اما Gemzer به Insider گفت که هفته ها مکاتبه با شرکت و تنظیم کننده شخص ثالثی که استخدام کرده بود برای بررسی پرونده قبل از آمدن یک لوله کش برای بررسی توالت طول کشید. در همین حال، صورتحساب ها همچنان روی هم انباشته می شد.

اما Airbnb حساب کمی متفاوت دارد. نماینده آن به اینسایدر به صورت متنی گفت: «ما درخواست‌های Aircover را جدی می‌گیریم، از جمله در این مورد، و به طور مداوم با میزبان در تماس بودیم..

جمزر در پست های ماه گذشته خود در X گفت هزینه‌های بازپرداخت‌نشده او با در نظر گرفتن هزینه‌هایی مانند قبض آب ناشی از سیل، مالیات بر دارایی، پرداخت‌های رهن، افزایش حق بیمه، وسایل آسیب‌دیده، هزینه‌های جبران خسارت آب، هزینه‌های بازسازی، بسته‌بندی و نگهداری وسایل و درآمد از دست رفته اجاره‌ای او بیش از ۳۰۰ هزار دلار بود. .

خشک کردن خانه به تنهایی جمزر بعداً به Insider گفت که حدود ۱۳۰,۰۰۰ دلار هزینه داشته است و یک پیمانکار تخمین زده است که بازسازی خانه تقریباً ۲۵۰,۰۰۰ دلار هزینه دارد، اگرچه بیمه صاحب خانه او بخش عمده ای از این هزینه ها را پوشش می دهد.

او در X گفت که Airbnb قبل از اینکه در اواسط اکتبر این پیشنهاد را به حدود ۳۱۰۰۰ دلار افزایش دهد، زمانی ۶۰۰۰ دلار به او پیشنهاد داد و اشاره کرد که شرکت از او خواسته است که با هر پیشنهاد، حقوق خود را برای پرداخت های آینده امضا کند.

اما او پیشنهاد اخیر شرکت را پذیرفته است. Gemzer از طریق پیامک به Insider گفت، در حالی که مبلغ جدید همه چیز را پوشش نمی دهد، اما به اندازه ای را پوشش می دهد که “تفاوت ایجاد کند”..

“من نمی خواستم صاحبخانه شوم”

از زمانی که پست او در فضای مجازی منتشر شد، جمزر گفت که از سوی “ترول های بد در توییتر” مورد انتقاد قرار گرفته است که به او می گویند نمی داند چگونه یک تجارت را اداره کند.

او استدلال می‌کرد که از ابتدا هرگز نمی‌خواست یکی را اداره کند: “من نمی‌توانستم یک خانه تک‌خانواری بپردازم. یک ساختمان دو واحدی خریدم زیرا این چیزی است که می‌توانم بپردازم، و تصمیم گرفتم که باید صاحبخانه شوم. نتیجه آن.”

در حالی که سانفرانسیسکو بازار مسکن گران قیمت در ماه های اخیر سرد شده است میانگین قیمت یک خانه در شهر هنوز حدود ۱٫۳ میلیون دلار در ماه سپتامبر بود. بر این اساس به Redfin’s. و با متوسط ​​اجاره ماهانه برای یک واحد یک خوابه حدود ۳۰۰۰ دلار، اداره مسکن کالیفرنیا خانواده های تک نفره را طبقه بندی می کند که تا ۱۰۴۴۰۰ دلار درآمد دارند به عنوان «درآمد کم».

جمزر گفت که تصمیم گرفت سطح بالای دوبلکس خود را به مهمانان Airbnb اجاره دهد برای اقامت کوتاه‌مدت – به‌جای اجاره‌نشین‌های طولانی‌مدت – بنابراین او پس از زایمان فضایی برای خانواده‌اش خواهد داشت.

اما مقامات دپارتمان برنامه‌ریزی سانفرانسیسکو گفتند که اقامتگاه جمزر برای اقامت‌های یک ماهه تا یکساله مجاز نیست. بر این اساس به سانفرانسیسکو کرونیکل.

و جمزر گفت که نکته گران قیمت – و از نظر احساسی خسته کننده – او از این حادثه این است که Airbnb به اندازه کافی برای “آموزش” میزبان هایی مانند او انجام نمی دهد. او گفت که همه میزبان‌های Airbnb «شرکت‌های کوچک» نیستند که چندین مکان Airbnb را اداره می‌کنند.

Gemzer اکنون به سایر میزبانان Airbnb توصیه می کند که بیمه صاحب خانه، بیمه چتر و بیمه اجاره کوتاه مدت دریافت کنند.

از زمان این حادثه، جمزر گفت که او اینطور است در چهار Airbnb مختلف زندگی می کرد در یک چرخش “طنزآمیز” و اخیراً اجاره نامه ای را برای خانه دیگری در این منطقه امضا کرده است در حالی که او منتظر پایان ساخت و ساز دوبلکس خود است..