غول های فناوری قدیمی مایکروسافت و شیره در حال پذیرش سریع هوش مصنوعی در صنعت خرده‌فروشی هستند و امیدوارند ابزارهای جدید آنها به خرده‌فروشانی کمک کند که با تغییر رفتارهای مصرف‌کننده و نوسانات بی‌امان بازار مبارزه می‌کنند.
این هفته، پیش از کنفرانس پرچمدار فدراسیون ملی خرده فروشی (۱۴-۱۶ ژانویه)، مایکروسافت و SAP هر کدام از قابلیت‌های جدید مبتنی بر هوش مصنوعی با هدف ارائه تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده‌تر، عملیات خودکار و تجارب مشتری پیشرفته‌تر به خرده‌فروشان پرده‌برداری کرده‌اند.
فشار برای هوش مصنوعی مولد در خرده فروشی
SAP امروز چندین مورد اضافه شده به خود را اعلام کرد مدیریت زنجیره تامین و پیشنهادهای ارکستراسیون را سفارش دهید، و آنها را با هوش مصنوعی القا کنید تا خرده فروشان را قادر سازد فرآیندهای تکمیل “بسیار خودکار” را ایجاد کنند و در عین حال به‌روزرسانی‌های تکمیلی را به مشتریان ارائه دهند.
در همین حال، مایکروسافت تبلیغ کرد ادغام های جدید هوش مصنوعی Copilot خود را وارد برنامه های Dynamics 365 کرد تا به خرده فروشان کمک کند تا بینش مشتری را ایجاد کنند و کمپین های بازاریابی را بهینه کنند. همچنین برای تسریع پذیرش هوش مصنوعی، الگوهای هوش مصنوعی و اتصالات داده مخصوص خرده فروشی را معرفی کرد.
شلی برانستن، مدیر بخش جهانی خرده فروشی، کالاهای مصرفی و صنایع بازی در مایکروسافت در بیانیه ای گفت: خرده فروشان به دنبال راه هایی برای شروع کار با هوش مصنوعی مولد هستند که به آنها امکان می دهد سریع یاد بگیرند و به طور موثر مقیاس شوند.
افزایش سرمایه گذاری در هوش مصنوعی خرده فروشی
از نظر تجاری، هدف ابزارهای جدید مبتنی بر هوش مصنوعی SAP و مایکروسافت ترجمه داده‌های پیچیده به بینش‌های تجاری، ساده‌سازی عملیات، و ارتقای تجربیات مشتری – همه با هدف افزایش کارایی و سودآوری است.
همانطور که خرده فروشان با چالش های تحول دیجیتال و تغییرات گسترده تر در رفتار مصرف کنندگان دست و پنجه نرم می کنند، مایکروسافت و SAP به طور استراتژیک خود را به عنوان شرکای ضروری در انقلاب هوش مصنوعی بخش خرده فروشی قرار می دهند.
پس زمینه بازار، فشار هوش مصنوعی خرده فروشی هر دو شرکت را توضیح می دهد. در باره ۸۷ درصد خرده فروشان طبق تحقیقات انجام شده توسط مایکروسافت، قبلاً در سطح جهانی هوش مصنوعی را به شکلی پیاده سازی کرده اند. به طور مشابه، Fortune Business Insights هوش مصنوعی را در فروش کالا یا خدمات گزارش می دهد پیش بینی می شود در سال ۲۰۲۸ به ۳۱٫۲ میلیارد دلار برسد.
لبه هوش مصنوعی در خرده فروشی
این اطلاعیه ها بر نقش حیاتی که انتظار می رود هوش مصنوعی در آینده خرده فروشی ایفا کند، تاکید می کند. از آنجایی که این بخش با محیط دیجیتالی و مبتنی بر داده سازگار می شود، SAP و مایکروسافت در حال تعیین استانداردهای رقابتی با آخرین پیشنهادات هوش مصنوعی خود هستند که بر اهمیت سرمایه گذاری استراتژیک در فناوری برای ماندن در آینده تاکید می کند.
خرده‌فروشانی که با چالش‌های تحول دیجیتال دست و پنجه نرم می‌کنند، احتمالاً ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مایکروسافت و SAP را به عنوان دارایی‌های حیاتی در تلاش برای کارایی، رضایت مشتری و در نهایت سودآوری می‌یابند.
صنعت از نزدیک شاهد به کارگیری این ابزارها خواهد بود و شروع به شکل دادن به آینده عملیات خرده فروشی و تجربیات مشتری می کند.
ماموریت VentureBeat این است که یک میدان شهر دیجیتال برای تصمیم گیرندگان فنی باشد تا دانشی در مورد فناوری سازمانی متحول کننده کسب کنند و معامله کنند. جلسات توجیهی ما را کشف کنید.
منبع: https://venturebeat.com/ai/microsoft-and-sap-unveil-new-ai-solutions-for-retail-ahead-of-nrf-2024/