مایکروسافت در حال بررسی یک مشکل ویندوز است که باعث تغییر نام چاپگرها به HP LaserJet شده است

مایکروسافت می گوید در حال بررسی یک مشکل جدید در ویندوز ۱۰ و ویندوز ۱۱ است که در آن چاپگرها به طور تصادفی به چاپگرهای HP LaserJet تغییر نام می دهند. مایکروسافت در توضیح می‌دهد: «برخی مسائل مربوط به پیکربندی چاپگر در دستگاه‌های ویندوزی که به فروشگاه مایکروسافت دسترسی دارند مشاهده می‌شود. یادداشت های پشتیبانی. مایکروسافت در حال بررسی این موضوع و هماهنگی با شرکا برای حل یک راه حل است.

این مشکل بر روی دستگاه‌های ویندوز ۱۰ و ویندوز ۱۰ تأثیر می‌گذارد که به‌روزرسانی ۲۲H2 را اجرا می‌کنند و منجر به نصب خودکار برنامه HP Smart و تغییر نام چاپگرها می‌شود، حتی اگر نسخه HP نباشند. مایکروسافت می گوید: «چاپگرها بدون توجه به سازنده آنها به چاپگرهای HP تغییر نام داده می شوند. “بیشتر به عنوان مدل HP LaserJet M101-M106 نامگذاری می شوند. نمادهای چاپگر نیز ممکن است تغییر کنند.”

اگر سرپرست فناوری اطلاعات استفاده از فروشگاه مایکروسافت را مسدود کرده باشد، چاپگرها تغییر نام نمی دهند و برنامه HP Smart نصب نمی شود. مایکروسافت می‌گوید که این مشکل ناشی از به‌روزرسانی HP نیست، بلکه نشان می‌دهد که مشکل از ویندوز است. کاربران ویندوز ۱۰/۱۱ همچنان می‌توانند چاپ کنند، اما اگر بخواهید روی چاپگر دوبار کلیک کنید، ممکن است با پیغام خطای «هیچ کار برای این صفحه در دسترس نیست» مواجه شوید.

این به هیچ وجه اولین باری نیست که می‌بینیم ویندوز و چاپگرها هماهنگ نیستند. به روز رسانی ویندوز ۱۰ در مارس ۲۰۲۱ باعث شد که برخی از چاپگرها این کار را انجام دهند رایانه های شخصی با صفحه آبی. مایکروسافت آن مشکل را برطرف کرد. سپس، چند ماه بعد، بدون وصله نقص مهم در سرویس Windows Print Spooler ظاهر شد. رفع مشکل امنیتی باعث شد برخی از چاپگرها کار نکنند اصلاً امیدواریم رفع این مشکل تغییر نام جدید بسیار پیچیده تر باشد.