وزارت حمل و نقل ایالات متحده (DoT) جزئیات جریمه چشمگیر ۱۴۰ میلیون دلاری شرکت هواپیمایی ساوت وست را پس از قطعی فاجعه بار فناوری اطلاعات در کریسمس ۲۰۲۲ فاش کرد.
نقطه می گوید که مجازات مدنی، که سی برابر بیشتر از هر مجازات قبلی DoT برای نقض حمایت از مصرف کننده است، نتیجه “نقض های متعدد قوانین حمایت از مصرف کننده” است.
دو میلیون مسافر و ۱۶۹۰۰ پرواز در طول دوره کریسمس و سال نو سال گذشته پس از اینکه خطوط هوایی ساوت وست دچار قطعی شد، لغو شدند.
قطعی خطوط هوایی جنوب غربی
این مشکل زمانی پیش آمد که شرکت هواپیمایی مستقر در تگزاس در پی طوفان ۲۱ دسامبر، که تا ۲۶ دسامبر ادامه داشت، مجبور شد پروازهای خود را تغییر دهد. در ۲۷ دسامبر، مشخص شد که سیستم‌های عملیاتی این شرکت برای همگام شدن با تعداد زیادی تلاش می‌کنند. برنامه ریزی مجدد پروازها، باعث سردرد برای برخی از مسافران در روزهای اولیه ژانویه ۲۰۲۳ شد.
به همراه بیش از ۶۰۰ میلیون دلار بازپرداخت و بازپرداخت به مسافرانی که در جریان “نابودی” با اختلال مواجه شدند، هواپیمایی ساوت وست بیش از ۷۵۰ میلیون دلار برای این حادثه پرداخت کرده است.
وزیر حمل و نقل ایالات متحده، پیت بوتیگیگ، اظهار داشت: “اقدام امروز یک سابقه جدید ایجاد می کند و پیام روشنی را ارسال می کند: اگر خطوط هوایی مسافران خود را ناکام بگذارند، ما از تمام اختیارات خود برای پاسخگویی آنها استفاده خواهیم کرد.”
DoT گفت که این جریمه که تقریباً ۱۲ ماه پس از آغاز هرج و مرج صادر می شود، بر اساس بررسی “ده ها هزار صفحه سند” و همچنین “چندین ممیزی چند روزه و حضوری” و بازدید از مقر دالاس در جنوب غربی
وزارت حمل و نقل به ویژه نگران بود که خطوط هوایی Southwest در ارائه خدمات کافی به مشتریان، اطلاع رسانی به موقع وضعیت پرواز و بازپرداخت وجه به شیوه ای سریع و مناسب کوتاهی کند.
با حرکت رو به جلو، DoT به Southwest دستور داده است تا ۹۰ میلیون دلار کوپن برای پوشش رویدادهای مشابه در آینده کنار بگذارد. TechRadar Pro از خطوط هوایی Southwest خواسته است تا در مورد آخرین جریمه نظر دهد، اما ما پاسخ فوری دریافت نکردیم.
بیشتر از TechRadar Pro
- اخیراً نگران داستان های نقض داده ها هستید؟ بررسی کنید بهترین محافظت از سرقت هویت
- امنیت خود را با بهترین فایروال ها و بهترین نرم افزار محافظت از نقطه پایانی
- کرافت هاینز در حال بررسی یک حمله سایبری احتمالی است
منبع: https://www.techradar.com/pro/southwest-airlines-hit-with-huge-fine-for-christmas-it-fiasco