سرمایه گذاری در فناوری برای افزایش کارایی

همه‌گیری COVID-19 باعث تغییر در طرز فکر سازمان‌ها شد و کسب‌وکارها بیشتر از همیشه از فناوری استقبال کردند. این روند همچنان ادامه دارد زیرا کسب‌وکارها اکنون به دنبال راه‌حل‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری برای دستیابی به طیف گسترده‌ای از اهداف هستند، از صرفه‌جویی در هزینه‌ها گرفته تا کار تیمی بهتر و بهبود کارایی.

در حالی که با شرایط اقتصادی چالش برانگیز دست و پنجه نرم می کنند، کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​(SMB) همچنان به سرمایه گذاری فعال در راه حل های فناوری ادامه می دهند. آنها این کار را انجام می دهند تا چابک و رقابتی بمانند و رانندگی کنند بهره وریشتاب دادن به نوآوری و کشف فرصت های تجاری جدید – اما همچنین برای ساده کردن نحوه عملکرد روزانه آنها.

به دنبال نتایج بهتر کسب و کار هستید

زمانی که قرنطینه ها شروع شد و کسب و کارها به طور ناگهانی مجبور شدند به سمت کار از خانه، از راه دور حرکت کنند همکاری پلتفرم هایی مانند Teams و Zoom در مرکز قرار گرفتند. آنها روش کار ما را کاملاً تغییر دادند. با تجربه این تغییر و مزایای ناشی از آن، سازمان‌ها اکنون به دنبال استفاده از فناوری برای تغییر سایر حوزه‌های تجاری هستند – مانند امور مالی، بازاریابی یا منابع انسانی.

علاوه بر این، پس از همه‌گیری، بودجه در بسیاری از سازمان‌ها مانند گذشته محدود نشده است. بودجه فناوری دیگر تنها حوزه فناوری اطلاعات نیست. در عوض، همانطور که روند خرید فعلی نشان می‌دهد، الزامات فناوری اطلاعات و فناوری در همه حوزه‌های تجاری ایجاد می‌شود. و همانند ظهور پلتفرم‌های همکاری، تیم‌ها در تمام بخش‌ها و عملکردها به دنبال ابزارهایی هستند که می‌توانند تفاوت واقعی ایجاد کنند.

این راه‌حل‌ها و برنامه‌های کاربردی لزوماً نباید پیچیده باشند: تقریباً در هر حوزه تجاری فرصت‌هایی برای بهبود وجود دارد. به عنوان مثال، فناوری می تواند کارهای دستی فشرده و یکنواخت مانند مستندات، تطبیق هزینه یا مدیریت دفتر خاطرات. چنین ابزارهایی به‌راحتی به‌صورت آنلاین در دسترس هستند و می‌توانند زمان ارزشمندی را در تیم‌های دارای منابع آزاد کنند.

در انتهای دیگر طیف، SMB ها شروع به بررسی راه حل های کامل برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) مانند SAP Business One کرده اند. این راه حل ها، با توانایی خود برای انطباق بسته به نیازهای کسب و کار فردی، به طور فزاینده ای جایگزین پلت فرم های سنتی حسابداری SMB مانند Sage می شوند.

کسب و کارها بیشتر برای برون سپاری هزینه می کنند

در کنار سرمایه‌گذاری در فناوری‌های جدید، SMB‌ها هزینه‌های بیشتری را برای مشاوره هزینه می‌کنند، زیرا بسیاری از آنها با ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت شده (MSPs) همکاری می‌کنند تا به آنها کمک کنند تا اهداف تحول دیجیتال خود را تعریف کرده و به آنها دست یابند. آنها برای سفارشی سازی و اجرای راه حل های جدید و همچنین یافتن راه هایی برای استفاده بهتر از ابزارهای موجود خود به پشتیبانی متخصص نیاز دارند. از میان ویژگی‌های موجود در هر راه‌حل نرم‌افزاری، درصد زیادی بی‌استفاده می‌مانند، بنابراین برای SMB‌ها، درک و استفاده از همه قابلیت‌های راه‌حل‌های موجود می‌تواند فرآیندهای کاری را تا حد زیادی بهبود بخشد.

زیرساخت‌های ابری به‌عنوان سرویس و نرم‌افزار به‌عنوان سرویس هر سه ماهه ۳۰ تا ۴۰ درصد رشد کرده‌اند و سازمان‌ها هزینه‌های مشاوره و مدیریتی را که با این سرمایه‌گذاری در فناوری همراه است، هزینه می‌کنند. امروزه، تقریباً یک سوم SMB ها در حال حاضر تمام یا بخشی از فناوری اطلاعات خود را برون سپاری می کنند. با ادامه روند دیجیتالی شدن، این درصد احتمالاً رشد خواهد کرد.

سرمایه گذاری در امنیت

با آگاهی بیشتر کسب و کارها از خطرات سایبری در حال تغییر، امنیت سایبری حوزه دیگری است که شاهد سرمایه گذاری رو به رشد SMB ها است. Analysys Mason پیش بینی کرد که بازار جهانی SMB در سال ۲۰۲۳ ۷۷ میلیارد دلار آمریکا را برای راه حل های امنیتی هزینه خواهد کرد.

یک نقض امنیتی می تواند آسیب قابل توجهی به یک شرکت کوچک وارد کند، و تحقیقات منتشر شده توسط Kaseya در اوایل سال جاری نشان داد که مشاغل چقدر نگران هستند. بیش از نیمی از تقریباً ۳۰۰۰ SMB مورد بررسی برای گزارش وضعیت باج افزار گفتند که یک حمله موفقیت آمیز به طور جدی بر سازمان آنها تأثیر می گذارد – و برخی نگران هستند که حتی می تواند یک ضربه مهلک باشد.

در همین راستا، چهار نفر از هر ۱۰ پاسخ دهنده گفتند که سازمان آنها در حال حاضر هزینه های امنیت سایبری خود را افزایش می دهد. بسیاری از SMB ها پشتیبانی خارجی دریافت می کنند: از هر چهار یک نفر امنیت خود را به یک MSP و یکی از ششم به یک ارائه دهنده خدمات امنیتی مدیریت شده (MSSP) برون سپاری می کند. آنها همچنین در خدمات امنیتی پیشرفته سرمایه گذاری می کنند – از جمله احراز هویت دو مرحله ای، نظارت بر وب تاریک، تست نفوذ و آموزش آگاهی از امنیت همه این مناطق در ۱۲ ماه گذشته رشد داشته اند.

یک فرصت رشد برای ارائه دهندگان خدمات مدیریت شده

نیازهای فناوری فعلی کسب و کارهای کوچک به فرصت های رشد برای MSP ها تبدیل می شود. ارائه دهندگان خدمات مدیریت شده در حال استخدام کارکنان جدید و سرمایه گذاری بیشتر در فروش و بازار یابی برای جذب مشتریان SMB جدید – و مهمتر از همه، آنها در حال تنظیم نیازهای مشتریان خود هستند.

علاوه بر این، آن‌ها نیز از فناوری برای افزایش بهره‌وری استفاده می‌کنند، وظایف روزمره را خودکار می‌کنند، مانند پردازش بلیط‌های میز کمک یا جذب مشتریان جدید. ادغام بین ابزارهای اصلی آنها به MSPها کمک کرده است تا عملیات را ساده کرده و ارائه خدمات را بهبود بخشند – عامل موفقیت مهمی است زیرا سرعت و دقتی که ارائه دهنده با آن مشکل مشتری را حل می کند، عامل اصلی تمایز در بازار رقابتی است.

صنعت MSP به طور مداوم در سرتاسر همه‌گیری رشد داشته است و نیازهای فناوری مشتریان کوچک و متوسط ​​خود را حل کرده است. با وجود زمان‌های نامشخص، چشم‌انداز در این بازار همچنان مثبت است: با کمک شرکای MSP خود، SMB‌ها می‌توانند راه‌حل‌های فناوری را در جایی که تفاوت ملموس ایجاد می‌کنند، برای چالش‌های پیش رو آماده می‌کنند و در نهایت کسب‌وکار خود را تقویت می‌کنند.

ما بهترین نرم افزار مدیریت ابر را معرفی کرده ایم.