هوش مصنوعی اخیراً زیر اسلحه بوده است. شکاکان دسته دسته هستندو سوالات اخلاقی واقعی وجود دارد که باید به آنها پاسخ داده شود زیرا بشر در حال توسعه این فناوری تعیین کننده عصر است. وقتی نوبت به فناوری جدید می رسد، بسیار مهم است خوب را بدون رها کردن بدی مهار کنید.
خوشبختانه، نمونه های بسیار خوبی از اثرات مثبت هوش مصنوعی در محل کار وجود دارد. در اینجا چند مورد از روش هایی که اتوماسیون و هوش مصنوعی یک نیروی انقلابی در زندگی حرفه ای ها بوده و هستند، آورده شده است.
۱٫ هوش مصنوعی استخدام را بهبود می بخشد
هوش مصنوعی از همان ابتدا در محل کار وجود دارد. به عنوان مثال، متخصصان منابع انسانی از هوش مصنوعی هنگام استخدام و استخدام کارکنان استفاده می کنند.
استخدام روزانه گزارش می دهد که “ظهور هوش مصنوعی” استخدام را ساده تر و کارآمدتر کرده است. شما می توانید این را در فعالیت هایی مانند برنامه های کاربردی خودکار و سیستم های ردیابی متقاضی مشاهده کنید.
سایت خبری استخدام اضافه می کند که هوش مصنوعی در زمان صرفه جویی می کند، بسیار کارآمد است و به حذف تعصبات انسانی از فرآیند استخدام کمک می کند. حتی می‌تواند کیفیت استخدام‌های یک شرکت را با کمک به جذب استعدادها با “بهترین اعتبار” در چند روز پس از ورود آنها به بازار آزاد افزایش دهد.
۲٫ هوش مصنوعی به گردش کار کمک می کند
در حالی که هوش مصنوعی پیشرفته ممکن است بتواند رمان بنویسد و تصاویر بسازد، پیشینیان آن قبلاً کار را از طریق چیزهای ساده متحول کرده اند. چیزهایی مانند پاسخ‌های خودکار و برنامه‌ریزی، برای اکثر مکان‌های کاری، به خوبی تغییردهنده بازی هستند.
به عنوان مثال، در سیستم های مدیریت وظایف، ویژگی هایی وجود دارد که به طور خودکار تاریخ های سررسید را هنگام جابجایی اقلام بین دسته ها اختصاص می دهند. علاوه بر این، برخی از برنامه‌های کاربردی از توابع «خلاصه‌سازی» مبتنی بر هوش مصنوعی برای تسریع ارتباطات استفاده می‌کنند. متداول ترین پلتفرم های ارتباطی، مانند ایمیل، رسانه های اجتماعی و برنامه های پیام رسانی، گزینه هایی را برای برنامه ریزی پیام های یکبار مصرف و تکراری ارائه می دهند.
اینها ممکن است کوچک و پیش پا افتاده به نظر برسند. هک، بیشتر آنها حتی مفاهیم جدیدی نیستند. اما آنها بر چگونگی تغییر کار هوش مصنوعی تاکید می‌کنند و یکی از ساده‌ترین پاسخ‌ها این است که بی‌صدا گردش کار را در همه جا بهبود می‌بخشد.
۳٫ هوش مصنوعی استرس اداری را کاهش می دهد
هوش مصنوعی بر استرس و فشار بیش از حد در محل کار نیز تأثیر ظریف، هرچند قابل توجهی دارد. فرشته مهتا یک مثال عالی در مورد چگونگی ارائه می دهد.
مهتا اوایل دوران حرفه ای خود را به عنوان مدیر عامل یک شرکت استخدام اجرایی جهانی به نام استرلینگ هافمن، ساخت یک امپراتوری شرکتی گذراند. شرکت های پرسنل در آن زمان به دلیل کندی در نوآوری بدنام بودند. مهتا فرصتی برای ایجاد یک روش کاملاً جدید برای عملیات دید. استرلینگ هافمن یکی از اولین شرکت‌های استخدام در جهان بود که عملیات‌های تجاری عمده را به هند برون سپاری کرد و همه چیز را از تحقیقات تا بازاریابی دیجیتال به خارج از کشور منتقل کرد. «فکر می‌کنم با این موضوع راحت‌تر بودم، زیرا میراث هندی دارم؛ می‌توانم برای کمک به بوروکراسی کابوس‌آمیز هندی که در اوایل دهه ۲۰۰۰ برای هیچ‌کس دیگری غیرممکن بود، به خانواده کمک کنم.»
چند سال بعد، مدیریت تعداد زیاد کارمندان در هند به طور فزاینده ای دشوار شد و مهتا متوجه شد که پاسخ در استفاده از هوش مصنوعی و فناوری اتوماسیون نهفته است. مدت ها قبل از اینکه ChatGPT یا مدل های زبان بزرگ در دسترس قرار گیرد، استرلینگ هافمن به کارگیری گسترده فناوری های هوش مصنوعی و اتوماسیون را آغاز کرد. “از نظر دنیای بیرون، ما شبیه یک شرکت خدمات منابع انسانی معمولی به نظر می رسیدیم. اما در نهایت، ما واقعا یک شرکت فناوری بودیم. ما فناوری را نفروختیم، اما از آن به گونه ای استفاده کردیم که هیچ کس در صنعت ما به آن نزدیک نشد. همه چیز از تجزیه و تحلیل رزومه گرفته تا ردیابی بهره وری کارمندان را تقویت کرد.
استراتژی کار کرد. استرلینگ هافمن رشد کرد و بعداً به یک شرکت پرسنل بزرگتر فروخته شد. در سال ۲۰۱۸، مهتا با درو کردن پاداش های هوش مصنوعی، بازنشسته شد و به ایتالیا نقل مکان کرد.
۴٫ هوش مصنوعی تجربه مشتری را بازنویسی می کند
تا کنون، این مقاله به این موضوع پرداخته است که چگونه هوش مصنوعی به انسان کمک می‌کند تا در فعالیت‌های اساسی حرفه‌ای عمل کند. از مصاحبه گرفته تا ارتباطات و تعادل بین کار و زندگی، ابزارهای هوش مصنوعی در همه زمینه ها کمک می کنند. آنها همچنین بر روی مشتری در معادله تأثیر می گذارند.
به عنوان مثال، ChatGPT یک کاندید مناسب برای آن است چت بات ها را جایگزین کنید. بسیاری از شرکت‌ها نیز از این ابزار برای ایده‌پردازی و توسعه محتوای بازاریابی استفاده می‌کنند که نیازهای مشتری و نقاط دردسر را بیان می‌کند.
توانایی هوش مصنوعی برای ارائه پاسخ‌ها با LLM بسیار آگاهانه (مدل زبان بزرگ) یکی دیگر از تغییرات بازی است. این به تیم های خدمات مشتری اجازه می دهد تا تجربیات خودکار واقعی را ارائه دهند که می تواند به اکثر سوالات مشتری پاسخ دهد و ۲۴/۷ در دسترس است. همچنین بازاریابان را قادر می‌سازد تا محتوای آگاهانه و هدفمندی ایجاد کنند که ارزش بیشتری داشته باشد و علاقه مشتری را برانگیزد.
هوش مصنوعی در حال آمدن است… و باید از راه درست استقبال شود
هوش مصنوعی معادل قرن بیست و یکم توسعه انرژی هسته ای یک قرن پیش است. این یک شکل از تکنولوژی است که بازی را تغییر می دهد که باید جدی گرفته شود. این چیزی است که دارای نکات مثبت و همچنین پتانسیل نگرانی است.
با این اوصاف، بازار اغلب جایی است که فناوری جدید دندان های خود را قطع می کند، و در حال حاضر، بسیاری از قوی ترین تاثیرات مثبتی که هوش مصنوعی می تواند داشته باشد در محل کار دیده می شود. در هنگام دست و پنجه نرم کردن با جنبه های منفی نیز مهم است که این موارد را در نظر داشته باشید.
از فعالیت ساده و گردش کار بهتر گرفته تا تجارب ناامیدکننده و بهبود یافته مشتری، چیزهای زیادی در مورد هوش مصنوعی در محل کار وجود دارد. سوال این است که آیا کارگران می‌توانند به بهره‌برداری از این مزایا ادامه دهند، بدون اینکه جهان را در این فرآیند نگران کنند؟ این سوالی است که باید به طور رضایت بخش پاسخ داده شود … و به زودی.
اتاق خبر و تحریریه VentureBeat در ایجاد این محتوا دخالتی نداشتند.
منبع: https://venturebeat.com/business/tech-leaders-and-automation-4-ways-ai-is-changing-the-game/