طبق گزارش بلومبرگ، در توسعه اخیر، اپل از طریق یادداشتی از شرکت به تیم های خدمات مشتریان خود اطلاع داده است که دیگر جایگزینی برای مدل های خارج از گارانتی، از جمله مدل های اپل واچ سری ۶ و به بعد ارائه نخواهد کرد. پنج شنبه.
این تصمیم پس از اعلام روز دوشنبه اپل مبنی بر توقف موقت فروش ساعت های هوشمند سری ۹ و اولترا ۲ خود در ایالات متحده صورت گرفت. وقفه در فروش به یک مناقشه مداوم مربوط به ثبت اختراع مربوط به فناوری تسهیل کننده ویژگی اکسیژن خون در این دستگاه ها نسبت داده می شود. در نتیجه، این دو مدل ساعت در حال حاضر برای خرید در وب سایت آمریکایی اپل در دسترس نیستند.
گزارش بلومبرگ خاطرنشان می کند که مشتریانی که برای مشکلاتی مانند صفحه نمایش شکسته به دنبال کمک هستند، دیگر واجد شرایط تعویض خارج از گارانتی نخواهند بود. با این حال، اپل همچنان برای مشکلاتی که از طریق راه‌حل‌های نرم‌افزاری قابل حل هستند، مانند نصب مجدد سیستم عامل، پشتیبانی ارائه می‌کند.
بر اساس این گزارش، به نمایندگان اپل دستور داده شده است که به مشتریان آسیب دیده اطلاع دهند که پس از شروع مجدد جایگزینی سخت افزار، با آنها تماس گرفته خواهد شد. در این میان، غول فناوری بر ارائه اشکال جایگزین کمکی که شامل جایگزینی فیزیکی دستگاه نمی شود، تمرکز می کند.
این حرکت در حالی صورت می‌گیرد که اپل پیچیدگی‌های یک اختلاف حق ثبت اختراع را بررسی می‌کند و بر در دسترس بودن برخی مدل‌های ساعت هوشمند و دامنه ارائه خدمات به مشتریان برای دستگاه‌های قدیمی‌تر تأثیر می‌گذارد. به کاربرانی که مشکلات سخت‌افزاری در اپل واچ‌های بدون گارانتی خود دارند، توصیه می‌شود که منتظر ارتباط بیشتر این شرکت در مورد ازسرگیری خدمات جایگزینی سخت‌افزار باشند.
منبع: https://www.firstpost.com/tech/apple-stops-repair-of-out-of-warranty-older-watch-models-amid-sale-ban-triggered-by-patent-dispute-13535082.html