استارت‌آپ هلندی TheyDo ۳۴ میلیون دلار برای حل «بزرگ‌ترین مشکل کسب‌وکار قرن» در نظر گرفته است.

استارت‌آپ هلندی TheyDo ۳۴ میلیون دلار جمع‌آوری کرده است تا «بزرگ‌ترین مشکل کسب‌وکار» قرن یعنی افزایش سفرهای مشتریان را حل کند.

این شرکت که در سال ۲۰۱۹ تأسیس شد، یک پلتفرم زنده تولید می کند که بینش عملی در مورد مشتریان ارائه می دهد.

شرکت ها می توانند در هر مرحله از ابزارها استفاده کنند سفر، از کشف تا خرید تا پس از فروش. مشتریان فعلی عبارتند از Fortune 500 عضو فورد، جانسون و جانسون، و هوم دیپو.

USP نرم افزار یک رویکرد جامع است که سیلوهای داده را تجزیه می کند و هر مرحله از تجربه مشتری را یکپارچه می کند. مانند انجام می دهند می گوید: “حرکت از مدیریت با داشبورد به مدیریت با سفر.”

را استارت آپ ها مدیر عامل، Jochem van der Veer، به TNW گفت که این رویکرد پیوندهایی را در سراسر سازمان ایجاد می کند.

او گفت: «ما بزرگترین مشکل تجاری قرن گذشته را ساده کرده‌ایم: کار مشتری محور در مقیاس. “با سفرها در قلب، ما یک مدل عملیاتی را ارائه می کنیم که چابک و مشتری محور است.”

این ادعایی جسورانه است اما ادعایی که برای چندین دهه رایج بوده است. در دهه ۱۹۵۰، افسانه ای مشاور پیتر دراکر نسخه معروف خود را داشت: “تنها یک تعریف معتبر از هدف تجاری وجود دارد: ایجاد مشتری… بنابراین یک تجارت دو کارکرد دارد: بازاریابی و نوآوری.”

با این حال، برای شرکت های امروزی، این دو کارکرد تازه شروع کار هستند.

مسیرهای جدید در سفر مشتری

اکنون ۵۰۰ شرکت فورچون دارای وظایف بی پایانی هستند، از CX، مهندسی و طراحی گرفته تا تحقیق، خدمات و بازاریابی. همه اینها باید مشتری محور باشند.

هدف راه حل TheyDo گرد هم آوردن همه آنهاست.

COVID-19 تقویت دیگری برای کسب و کار فراهم کرد. افزایش کار از راه دور در طول همه‌گیری، ناهماهنگی بین تیم‌ها را آشکار و عمیق‌تر کرد، در حالی که دیجیتالی‌سازی سریع راه‌های خدمات مشتری و رقابت بی‌شماری را اضافه کرد.

حتی با وجود سیاست‌های بازگشت به دفتر، بسیاری از تیم‌ها به مجموعه‌ای از ابزارها برای همکاری ناهمزمان در تجربه مشتری نیاز دارند. ون در ویر گفت.

گسترش سریع TheyDo نشان می دهد که او نکته ای دارد. این شرکت به طور متوالی رشد سه رقمی سال به سال (سالانه) داشته است. این آن را فراتر از a هل می دهد معیار ارزنده توسط VCها برای شناسایی استارت‌آپ‌های جذاب استفاده می‌شود: «سه‌برابر دو برابر، دو برابر سه برابر» – ۲۰۰٪ رشد درآمد سالانه برای دو سال و سپس ۱۰۰٪ رشد درآمد سالانه برای سه سال.

این ارقام توجه را به خود جلب کرده است سرمایه گذاران. افزایش حقوق امروز کل استارت آپ را به ارمغان می آورد منابع مالی به کمتر از ۵۰ میلیون دلار. Blossom Capital، یک شرکت VC مستقر در لندن، آخرین راند.

ون در ویر انتظار دارد که پول نقد مشتریان باعث تقویت سرمایه گذاری شود.

او گفت: “در Fortune 500، نیاز واقعی به یک راه حل سازمانی وجود دارد که داده ها، بینش ها، گردش کار و تصمیم گیری را با هم پیوند دهد.” این شرکت‌های جهانی نمی‌توانند به بیست ابزار مختلف که تکه‌های مختلف پازل را در اختیار دارند، تکیه کنند.»

یکی از موضوعات کنفرانس TNW امسال پیکسل و سود است. اگر می‌خواهید عمیق‌تر به چگونگی شکل‌دهی MarTech به آینده تعامل مشتری، تجارب برند و طراحی خلاقانه بپردازید، یا به سادگی رویداد را تجربه کنید (و به تیم تحریریه ما سلام کنید)، ما چیز خاصی برای خوانندگان وفادار خود داریم. در هنگام تسویه حساب از کد TNWXMEDIA استفاده کنید تا ۳۰ درصد تخفیف دریافت کنید پاس کسب و کار، پاس سرمایه گذار یا بسته های راه اندازی (بوت استرپ & افزایش مقیاس).